Airbnb est devenu en 5 ans un acteur emblématique du tourisme en ligne avec un million de voyageurs français depuis 2008 dont 450 000 nouveaux voyageurs sur le seul exercice 2013. Pour arriver à tant de succès, la stratégie digitale d’Airbnb y est pour beaucoup.
Les réseaux sociaux, outils idéals d’Airbnb pour fédérer sa communauté
Airbnb développe une stratégie multi-canal sur la toile. Que ce soit Facebook ou Twitter, ces deux plateformes servent ainsi à gérer des communautés, à informer des actualités les plus fraîches comme les concours en ligne ou encore présenter des annonces. Respectivement, les deux réseaux comptent un nombre d’abonnés confortable (1 million pour Facebook, 279 000 pour le compte Twitter français).
Cependant, c’est sur d’autres types de réseaux sociaux d’image qu’Airbnb arrive à sortir du lot : Pinterest ou Instagram. En effet, ces deux réseaux sociaux permettent à cette entreprise collaborative de se positionner à travers une concentration d’usagers. Ainsi les usagers eux-mêmes font de la communication pour Airbnb à travers ces plateformes, une aubaine pour le voyagiste communautaire ! Sans oublier que l’entreprise pousse les usagers à communiquer leur enthousiasme sur la toile en proposant des hashtags fédérateurs comme #WanderlustWeekend.
C’est donc un contenu diffusé intelligemment suivant une stratégie davantage axée sur les communautés et les leaders d’opinion/influenceurs. On retrouve dans cette stratégie le concept de brand loyalty avec pour but de développer la fidélité des utilisateurs. D’ailleurs le slogan d’Airbnb « Bienvenue à la maison » représente un des impératifs stratégiques qui est de créer un sentiment d’appartenance à une réelle communauté.
Au final, Airbnb a fait le choix de privilégier un marketing de contenu diversifié pour sa stratégie de présence digitale. D’autre part, et d’une façon très judicieuse, Airbnb joue finalement sur son concept et les aspects authentiques de son service (témoignages, photos prises par des locaux…) : en flattant ses communautés par le biais d’actions digitales, les fans le lui rendent bien !
Les réseaux sociaux, outils idéals d’Airbnb pour fédérer sa communauté
Airbnb développe une stratégie multi-canal sur la toile. Que ce soit Facebook ou Twitter, ces deux plateformes servent ainsi à gérer des communautés, à informer des actualités les plus fraîches comme les concours en ligne ou encore présenter des annonces. Respectivement, les deux réseaux comptent un nombre d’abonnés confortable (1 million pour Facebook, 279 000 pour le compte Twitter français).
Cependant, c’est sur d’autres types de réseaux sociaux d’image qu’Airbnb arrive à sortir du lot : Pinterest ou Instagram. En effet, ces deux réseaux sociaux permettent à cette entreprise collaborative de se positionner à travers une concentration d’usagers. Ainsi les usagers eux-mêmes font de la communication pour Airbnb à travers ces plateformes, une aubaine pour le voyagiste communautaire ! Sans oublier que l’entreprise pousse les usagers à communiquer leur enthousiasme sur la toile en proposant des hashtags fédérateurs comme #WanderlustWeekend.
C’est donc un contenu diffusé intelligemment suivant une stratégie davantage axée sur les communautés et les leaders d’opinion/influenceurs. On retrouve dans cette stratégie le concept de brand loyalty avec pour but de développer la fidélité des utilisateurs. D’ailleurs le slogan d’Airbnb « Bienvenue à la maison » représente un des impératifs stratégiques qui est de créer un sentiment d’appartenance à une réelle communauté.
Au final, Airbnb a fait le choix de privilégier un marketing de contenu diversifié pour sa stratégie de présence digitale. D’autre part, et d’une façon très judicieuse, Airbnb joue finalement sur son concept et les aspects authentiques de son service (témoignages, photos prises par des locaux…) : en flattant ses communautés par le biais d’actions digitales, les fans le lui rendent bien !