Comme par hasard (qui fait si bien les choses), je vais effectuer mon stage chez Sennse, agence dédiée aux enjeux urbains et dont les principaux budgets proviennent d’organisations publiques : villes, régions, aménageurs, urbanistes, etc... Lors de mon entretien pour ce stage, la question du digital est intervenue dans le débat, montrant que la plupart des institutions publiques ont encore du mal à se mettre à jour sur ce domaine.
Pourtant, la digitalisation de la société ne doit pas échapper aux institutions et aux collectivités.
Des enjeux liés aux mobiliers urbains
Tous ces nouveaux outils de travail peuvent représenter de nombreux bénéfices avec, parmi eux, une meilleure réactivité, fluidité et traçabilité des échanges avec les citoyens. Sans oublier les contributions possibles en interne (valorisation de la fonction au sein de l’administration, une meilleure participation des contributeurs internes).
D’ailleurs, Sao Paulo est la 1ère ville au monde a avoir affiché le fil Twitter de la ville sur son mobilier urbain. Le mobilier devient ainsi un réseau social collectif, où vous lisez l’opinion des gens en temps réel. La ville de demain sera donc connectée mais aussi plus ouverte : les citadins pourront davantage s’exprimer, et la gouvernance leur laissera plus de place. Ils vont réellement devenir les acteurs de la ville.
Le numérique va donc progressivement irriguer les villes du monde entier, c’est certain. Ce phénomène va aussi bien apparaître à Paris qu’à Chicago. Les villes et leurs équipements, c'est-à-dire à tous les lieux de mobilité et de concentration du public tels que les aéroports, gares, métros et autres centres commerciaux vont être touchés. Bref, tous les endroits où la mobilité permet de créer du lien et d'engager une forme de dialogue et de participation avec les citadins.
CM et institutions publiques
C’est l’agence Sennse qui a réalisé ce guide de publication à l’usage des community managers du secteur public. Ce guide représente une sorte de base des bonnes pratiques pour les communicants du secteur.
Cap’Com a également publié une excellente infographie qui ne manque pas d'humour. Baptisée "Magazine vs tweet", cette infographie illustre ce que la technologie a dû changer dans notre quotidien, et surtout en moyen de communication de l'information.
Pour aller plus loin au niveau de la communication publique, je vous conseille ces deux blogs :
http://www.blog-territorial.fr/
http://thebaultmarc.expertpublic.fr/
Léo Pirkelbauer